KRR-6FS不具合のご案内
いつも弊社製品をご利用いただきましてありがとうございます。
先日発売されたKRC-6FS専用の受信機KRR-6FSに不具合が見つかりましたのでご案内いたします。
つきましては、修正ファームへの書き換えサービスを実施いたします。下記のご案内をご一読の上、該当の製品をお持ちの方は、弊社サービス部宛てに受信機をお送りください。
この度の不具合のより、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
【症状】
以下の条件にすべて一致する場合に、KRR-6FSとRCB-4が正常に通信できず無線コントロールができなくなる場合があります。
・KRR-6FSをRCB-4HV、またはRCB-4miniと組み合わせて使用している
・HeartToHeart4の「RCB-4 プロジェクトセッティング」の「サーボモーター設定」にて、「SIO5,6,7,8」側にID16を登録している。尚且つ「SIO1,2,3,4」側にID17を登録していない
・KRR-6FSのICS通信速度を「1.25Mbps（1250000）」で使用している
どれか一つでも該当しない場合は、正常に動作します。
【該当製品の見分け方】
受信機本体裏の素子の上に白いマーキングがある製品は、アップデート済みで対象外の製品です。無印の製品のみお送りください。
【修正方法】
弊社サービス部にてファームウェアアップデートを実施します。お手数ではございますが、下記の住所宛てに受信機をお送りください。当サービスをご利用による費用は発生いたしません。
※発送する製品は該当の受信機のみとし、送信機KRC-6FSやロボット本体、バッテリーなどは同梱しないようにお願い致します。
※ただし、修理品は一緒にお送りいただけます。修理品と一緒に送る場合は、こちらの【修理受付の流れ】に従ってお送りください。
※なるべく1件にまとめてお送りください。複数回にわたるお申し込みはお断りする場合がございます。
レターパックライトにて返送しますので、ユーザ様宅のポスト投函になります。
※日付、時間の指定はできませんのでご了承ください。
お送り先：
〒116-0014
東京都荒川区東日暮里4-17-7
TEL：03-3807-7751
近藤科学株式会社 サービス部宛
※下記をご明記の上、同封ください
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・受信機KRR-6FSの数（お送りいただいた数と差異がないか確認するため）
ご不明な点がございましたら下記のお問い合わせフォームよりサービス部までご連絡ください。
Note: We do not offer this update service outside Japan and therefore cannot accept direct service applications from overseas.
If you are applying from abroad, please consult the retailer from which you purchased the product.