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お客様アフターサービスのご案内
いつも弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 製品に関しましてお困りのことがございましたらサービス部までお問い合わせください。 ■お問い合わせ（Email） support@kondo-robot.com ※検証が必要なお問い合わせは、回答までお時間をいただく場合がございます。 ■修理・アフターサービスの受付 近藤科学では、製品の修理を承ります。 通常は受付より7営業日内にてご返送しております。 ※状況によりましては最大14営業日内の出荷になる場合がございます。 ■修理・アフターサービス終了製品について 下記のリンク先PDFファイルに掲載の製品は、修理・アフターサービスを終了させていただいております。恐れ入りますが修理のご依頼の前にご確認ください。 KONDOアフターサービス終了品一覧 【故障かな？と思ったら】 付属のマニュアルにございます「故障かな？と思ったら」をご参照の上、製品のご確認をお願いします。また、配線やバッテリー残量の確認、ソフトウェアのバージョンなど予めご確認いただけますと、スムーズにサービス対応ができますのでご協力をお願いします。 【修理受付の流れ】 1）準備をお願いします。 PDF『修理受付依頼表』を印刷して必要事項を記入...
もっと見るHTH4のボタンデータ設定を0に戻すにはどうすればいいのでしょうか？
【質問内容】 KHR-3HVユーザーです。 HeartToHeart4のモーション一覧画面から １、 モーション一覧からButtonConfigDialogを開く （設定したいモーションをダブルクリックすると開きます。）２、 ボタンデータの割り付け３、 ボタンデータの登録（書込） を行った後、再度ボタンデータの設定を0に戻したい場合、どのように操作すればいいのでしょうか？ 【回答】 １、 モーション一覧からButtonConfigDialogを開く （設定したいモーションをダブルクリックすると開きます。） ２、 ボタンデータの割り付け → このときに現在割当られているボタンを再度クリックすると ボタンデータを0に戻すことができます。 ３、 ボタンデータの登録 上記作業をおこなうと、ボタンデータが0として割り当てられますので、そのモーションは無線で操作出来ないようになります。 ...
もっと見るサーボモーターの出力軸をぐるぐると無限回転させることは出来ますか？
【質問内容】 ロボット用サーボモータを車輪駆動させるために無限回転用として使用したいと考えております。すべての機種で出来るのでしょうか？使用方法も教えて下さい。 【回答】 現在、無限回転できるロボット用サーボモーターは下記の機種となります。 ■ ICS3.0（サーボマネージャーはこちらを確認） ・KRS-6003HV ・KRS-2552HV ■ ICS3.5（サーボマネージャーはこちらを確認） ・KRS-2542HV ・KRS-2552RHV ・KRS-4031HV ・KRS-4032HV ・KRS-4033HV ・KRS-4034HV 【設定方法】 これらのサーボを無限回転させるにはサーボマネージャにて設定を書き換える必要があります。「回転モード」にチェックを入れます。 ※ 設定するには 「ICS USB アダプターHSまたはDual USBアダプター」が必要になります。 機種によって使用するマネージャーが変わりますのでご注意ください 【動作方法】 サーボマネージャーのMOVE(7500)でモーター停止、数値の+-で回転方向・スピードが変わります。※位置決め制御は出来ません。 どうぞお試し下さい。 ...
もっと見るKHR-3HVが急に無線操縦できなくなりました。
【質問内容】 KHR-3HV 無線の不調です。プロジェクトの書込も完了し、以前は無線操縦が出来ていたのですが、急に無線が使用できなくなりました。ちなみに、モーション一覧からはモーションの再生は出来ますし、ボタンデータの登録もおこなっております。 【回答】 モーションの再生は出来ているのに、無線操縦が出来ない場合は、KRI-3の設定が異なっている場合がございます。 KRI-3マネージャーで設定内容を確認して下さい。 ● 必ずID＝31 である必要があります。 ● 通信速度がICS通信速度（サーボモーターの通信速度）と一致していなければなりません。 ※KRI-3 マネージャー を使用するには ICS USB アダプターHS または、 Dual USBアダプターHSが必要になります。 それでも動作しない場合は、お手数をおかけ致しますが、弊社サービス部宛てに無線機器類をお送りください。点検させていただきます。 ...
もっと見るKONDO製品はどこで購入できますか？
【質問内容】 KONDO製品を購入したいのですが、どこで購入できますか？ 【回答】 こちらからお取扱店リストをご覧下さい。商品のご購入に関しましては、各販売店へ直接ご連絡ください。 ご購入前に体験操縦をしたい場合はROBOSPOTをご利用ください。 ...
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